Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 9 Juni 2026 · Berlaku untuk seluruh layanan Posiva.

Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") adalah perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna", "Anda") dengan PT Creative Ganda Indonesia, badan hukum yang menyelenggarakan dan mengoperasikan aplikasi serta layanan Posiva ("Penyelenggara", "Kami"). Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi yang menjadi satu kesatuan. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

1. Definisi

Layanan — seluruh perangkat lunak, aplikasi (web, desktop, mobile), fitur, dan jasa terkait Posiva yang disediakan Penyelenggara.
Akun — akun terdaftar yang dipakai Pengguna untuk mengakses Layanan.
Konten Pengguna — seluruh data, informasi, dokumen, dan materi yang Anda unggah, masukkan, atau hasilkan melalui Layanan, termasuk data bisnis, produk, transaksi, pelanggan, dan karyawan Anda.
Langganan — paket berbayar atau gratis yang dipilih Pengguna beserta batasan fitur dan kuotanya.
Layanan Pihak Ketiga — layanan milik pihak lain yang terintegrasi (mis. penyedia pembayaran, pengiriman pesan, peta).

2. Penerimaan & Kelayakan

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

Anda berusia minimal 18 tahun atau telah cakap secara hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat;
Apabila Anda menggunakan Layanan atas nama suatu badan usaha, Anda memiliki kewenangan sah untuk mengikat badan usaha tersebut pada Ketentuan ini;
Seluruh informasi yang Anda berikan benar, akurat, dan terkini; dan
Penggunaan Anda atas Layanan tidak melanggar hukum yang berlaku.

3. Akun & Keamanan

Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kredensial Akun (kata sandi, PIN, kode perusahaan, perangkat terverifikasi) dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda, baik diotorisasi maupun tidak. Anda wajib segera memberitahu Kami atas dugaan penggunaan tanpa izin. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Anda menjaga kredensial.

4. Langganan, Pembayaran & Uji Coba

Uji coba (reverse-trial). Akun baru dapat memperoleh masa uji coba fitur premium secara gratis untuk jangka waktu tertentu. Setelah masa uji coba berakhir, Akun otomatis turun ke paket gratis kecuali Anda berlangganan paket berbayar.
Biaya & pajak. Biaya langganan dibebankan sesuai paket yang dipilih dan sudah termasuk PPN sesuai ketentuan yang berlaku, sebagaimana ditampilkan saat pembelian, kecuali dinyatakan lain. Pajak lain yang timbul menjadi tanggungan Pengguna apabila diwajibkan peraturan.
Perpanjangan otomatis. Langganan dapat diperpanjang otomatis pada akhir periode kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan.
Tanpa pengembalian dana. Kecuali diwajibkan hukum yang berlaku, biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, termasuk untuk periode yang tidak terpakai.
Perubahan harga. Kami dapat mengubah harga atau struktur paket dengan pemberitahuan yang wajar; perubahan berlaku pada periode penagihan berikutnya.
Penunggakan. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penurunan paket, penangguhan, atau penghentian akses.

5. Lisensi & Larangan Penggunaan

Kami memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan sesuai paket Anda. Anda dilarang:

menyalin, memodifikasi, mendekompilasi, merekayasa balik (reverse engineer), atau membuat karya turunan dari Layanan;
menjual kembali, menyewakan, mensublisensikan, atau menyediakan Layanan kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis;
menggunakan Layanan untuk tujuan melanggar hukum, menipu, mencuci uang, atau merugikan pihak lain;
mengganggu, membebani berlebihan, meretas, atau mengakali sistem, kuota, batasan paket, atau mekanisme verifikasi/anti-penyalahgunaan;
melakukan pengambilan data otomatis (scraping) atau mengakses Layanan dengan cara tidak sah;
mengunggah konten yang melanggar hak kekayaan intelektual, mengandung malware, atau melanggar hukum.

6. Konten & Data Pengguna

Anda tetap menjadi pemilik Konten Pengguna Anda. Anda memberi Kami lisensi terbatas untuk menyimpan, memproses, menampilkan, dan mencadangkan Konten Pengguna semata-mata untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan kepada Anda. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki seluruh hak dan dasar hukum yang sah atas Konten Pengguna yang Anda masukkan, termasuk data pribadi pihak ketiga (pelanggan dan karyawan Anda).

Sehubungan dengan data pribadi, dalam kerangka UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi dan Kami bertindak sebagai Prosesor Data Pribadiyang memproses atas instruksi Anda. Anda bertanggung jawab penuh memastikan adanya dasar pemrosesan yang sah (termasuk persetujuan) atas data pribadi yang Anda unggah, serta atas kepatuhan Anda terhadap kewajiban sebagai Pengendali Data.

7. Fitur Perhitungan Pajak, Akuntansi, Payroll & Kepatuhan

PENTING. Fitur perhitungan pajak (PPh, PPN, PP UMKM), akuntansi/pembukuan, penggajian (payroll), BPJS, THR, pesangon, dan kepatuhan lainnya disediakan sebagai alat bantu otomasi dan BUKAN merupakan nasihat hukum, perpajakan, akuntansi, atau ketenagakerjaan profesional. Hasil perhitungan bergantung pada keakuratan dan kelengkapan data yang Anda masukkan serta peraturan yang berlaku saat itu.

Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk memverifikasi keakuratan seluruh hasil, dan atas seluruh pelaporan, penyetoran, serta pemenuhan kewajiban kepada otoritas yang berwenang (mis. Direktorat Jenderal Pajak, BPJS Ketenagakerjaan/Kesehatan, Dinas Ketenagakerjaan). Kami tidak bertanggung jawab atas denda, sanksi, bunga, kekurangan/kelebihan bayar, kesalahan pelaporan, atau kerugian apa pun yang timbul dari penggunaan fitur tersebut. Kami menganjurkan Anda berkonsultasi dengan konsultan pajak, akuntan, atau penasihat hukum bersertifikat.

8. Layanan Pihak Ketiga

Layanan dapat terintegrasi dengan Layanan Pihak Ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada penyedia pembayaran (mis. gerbang pembayaran/QRIS/e-wallet), penyedia pengiriman pesan (mis. WhatsApp), dan penyedia peta. Penggunaan Layanan Pihak Ketiga tunduk pada syarat dan kebijakan masing-masing penyedia. Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, keakuratan, penyelesaian dana (settlement), keterlambatan, kegagalan, biaya, atau sengketa yang berkaitan dengan Layanan Pihak Ketiga. Setiap dana transaksi disalurkan melalui penyedia pembayaran ke rekening Anda sesuai mekanisme penyedia tersebut.

9. Ketersediaan & Penafian Jaminan

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Kami tidak memberikan jaminan apa pun bahwa Layanan akan selalu tersedia, tanpa gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan. Kami dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, atau perubahan fitur sewaktu-waktu. Fitur luring (offline-first) bersifat upaya terbaik. Walau Kami melakukan pencadangan, Anda tetap bertanggung jawab menyimpan salinan cadangan data penting Anda sendiri.

10. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, dalam keadaan apa pun Penyelenggara, afiliasi, direktur, karyawan, atau mitranya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, pendapatan, data, niat baik (goodwill), atau gangguan usaha, yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.

Total tanggung jawab gabungan Penyelenggara atas seluruh klaim yang berkaitan dengan Layanan dibatasi maksimal sebesar jumlah biaya langganan yang benar-benar Anda bayarkan kepada Kami dalam 3 (tiga) bulan terakhirsebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, atau Rp1.000.000 (satu juta rupiah), mana yang lebih rendah.

11. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti rugi (indemnify) Penyelenggara beserta afiliasi dan personelnya dari dan terhadap segala klaim, tuntutan, gugatan, kerugian, denda, dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau berkaitan dengan: (a) penggunaan Layanan oleh Anda; (b) Konten Pengguna dan data yang Anda masukkan; (c) pelanggaran Anda atas Ketentuan ini atau hukum yang berlaku; (d) pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga; serta (e) kewajiban perpajakan, ketenagakerjaan, dan kepatuhan usaha Anda.

12. Penangguhan & Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda, seluruhnya atau sebagian, sewaktu-waktu apabila terjadi dugaan pelanggaran Ketentuan, penunggakan pembayaran, penggunaan ilegal, atau risiko terhadap keamanan/integritas Layanan. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Setelah pengakhiran, Anda dapat diberi tenggang waktu wajar untuk mengekspor data sebelum data dihapus sesuai kebijakan retensi. Ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku (mis. batasan tanggung jawab, ganti rugi, kekayaan intelektual) tetap berlaku setelah pengakhiran.

13. Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk perangkat lunak, kode, desain, antarmuka, merek "Posiva", logo, dan dokumentasi, adalah milik PT Creative Ganda Indonesia atau pemberi lisensinya, dan dilindungi hukum. Tidak ada hak yang beralih kepada Anda selain lisensi terbatas dalam Ketentuan ini. Apabila Anda memberi masukan/saran (feedback), Anda memberi Kami lisensi bebas royalti untuk menggunakannya tanpa kewajiban kepada Anda.

14. Privasi & Pelindungan Data

Pemrosesan data pribadi tunduk pada Kebijakan Privasi Kami yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Ketentuan ini. Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar, namun tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; Kami tidak menjamin keamanan mutlak. Pemberitahuan insiden data dilakukan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

15. Keadaan Memaksa (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pemenuhan kewajiban yang diakibatkan oleh keadaan di luar kendali wajar Kami, termasuk bencana alam, pandemi, kerusuhan, perang, gangguan listrik/internet/ telekomunikasi, kegagalan penyedia infrastruktur atau Layanan Pihak Ketiga, serta tindakan pemerintah.

16. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui Layanan atau sarana lain yang wajar. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui Ketentuan yang diperbarui.

17. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai dalam 30 (tiga puluh) hari, para pihak sepakat memilih domisili hukum yang tetap dan umum pada Pengadilan Negeri Purwokerto, sesuai tempat kedudukan hukum Penyelenggara di Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah.

18. Lain-lain

Keterpisahan. Apabila suatu ketentuan dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.
Pengalihan. Anda tidak dapat mengalihkan hak/kewajiban tanpa persetujuan tertulis Kami; Kami dapat mengalihkan kepada afiliasi atau penerus usaha.
Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak.
Tanpa pelepasan. Kelalaian Kami menegakkan suatu hak bukan merupakan pelepasan hak tersebut.
Bahasa. Dalam hal terdapat perbedaan penafsiran antar versi bahasa, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

19. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Ketentuan ini, hubungi:
PT Creative Ganda Indonesia (penyelenggara Posiva)
NIB: 1004260034669
Alamat: Jl. Seruni 2 No. 111 RT 007 RW 004, Karangrau, Kec. Sokaraja, Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah 53181
Surel: halo@posiva.id